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Applications mobiles

Expertise 02 / 04
iOS · Android · PWA · GoodBarber

2017applications
GoodBarber depuis

Fidéliser, simplifier, rassemblerVotre site informe et attire. Une application prolonge la relation : elle fait revenir vos clients, simplifie les commandes et les réservations, et anime votre communauté depuis leur écran d'accueil. Visual Apps l'étudie avec vous, puis la conçoit avec GoodBarber lorsque c'est la bonne réponse.

Personne utilisant une application mobile sur son smartphone

Une app,pour qui ?

Une application est utile lorsque la relation avec vos clients ou vos membres est fréquente : ils reviennent chaque semaine, chaque mois, et attendent des informations ou des services réguliers.

Pas d'algorithme entre vous et eux : une icône sur leur écran et une notification quand vous avez quelque chose à dire. Si vos clients viennent une fois par an, un site bien référencé suffit souvent ; l'étude sert justement à le déterminer.

Pourquoi GoodBarber

01

De vraies apps natives

GoodBarber produit des applications réellement natives, développées en Swift pour iOS et en Kotlin pour Android : les technologies de référence de chaque plateforme, pour une application fluide.

  • iOS
  • Android
  • App Store
  • Google Play
Smartphone blanc sur fond gris clair
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Ordinateur portable affichant un site et smartphone sur un bureau blanc
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Une version web (PWA)

En parallèle des apps natives, une PWA : une version web qui s'ouvre dans le navigateur, s'ajoute à l'écran d'accueil, fonctionne hors connexion, envoie des notifications web et peut être référencée sur Google, avec votre propre nom de domaine.

  • PWA
  • SEO
  • Hors ligne

03

Un seul back-office

Une seule interface pour gérer l'app iOS, l'app Android et la PWA : vous publiez une actualité, elle apparaît partout en même temps. Aucune compétence technique n'est nécessaire au quotidien.

  • Sans code
  • Mises à jour simultanées
Smartphone affichant un site web sur fond blanc
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Main tenant un smartphone
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Un abonnement tout compris

Selon GoodBarber, l'abonnement comprend l'hébergement, les notifications push, les paiements et les mises à jour, sans service tiers à ajouter. Plus de 190 extensions sont activables selon l'offre choisie, et la plateforme ne prélève aucune commission sur vos ventes.

  • Hébergement
  • Notifications
  • Extensions
  • 0 % de commission

Nativeou PWA ?

Les deux se gèrent depuis le même back-office et se complètent. Leur différence tient surtout à l'installation et à la distribution.

CritèreApp native iOS & AndroidVersion web (PWA)
InstallationTéléchargement depuis l'App Store ou Google PlayDepuis le navigateur, ajout à l'écran d'accueil en quelques gestes
DistributionPublication soumise à la validation d'Apple et de GoogleUn simple lien, sans passer par les stores
Être trouvéRecherche dans les storesRéférencement sur Google, avec votre nom de domaine
Fonctions du téléphoneAccès plus étendu aux fonctions de l'appareilPlus limité, selon le navigateur et l'appareil
NotificationsNotifications pushNotifications web, selon le navigateur et l'appareil
Idéale pourUne clientèle fidèle qui utilise l'app souventToucher largement, sans téléchargement

Trois grandsusages

Les fonctionnalités disponibles dépendent de l'offre GoodBarber et des extensions retenues : elles sont vérifiées avec vous pendant l'étude, avant tout engagement.

Fidéliser vos clients

  • Notifications cibléesUne offre, une nouveauté, un rappel, au bon moment.

  • Coupons & promotionsDes avantages réservés aux utilisateurs de l'app.

  • Rachat facilitéBouton « racheter » et relance des paniers abandonnés.

Simplifier vos services

  • Boutique mobileCatalogue, paiement en ligne, suivi des commandes.

  • Retrait & livraison localeCommande dans l'app, retrait programmé ou livraison de proximité.

  • Prise de rendez-vousVos clients réservent un créneau depuis leur téléphone.

Animer une communauté

  • Actualités & agendaUn fil d'infos et des événements mis à jour en quelques minutes.

  • Espace membresContenus réservés aux adhérents ou aux abonnés.

  • Informations en temps réelUn changement d'horaire ou un résultat, envoyé à tous ou à un groupe.

Illustration schématique d'interface, et non capture d'un projet réel.

Uneexpérience

Le projet Visual Apps est né en 2016 autour des applications mobiles, et l'entreprise a été créée en 2017. D'abord revendeur GoodBarber, Visual Apps accompagne aujourd'hui commerces, entreprises et associations dans la mise en place de leurs applications avec la plateforme.

Commerces de proximité, artisans, indépendants, TPE et associations d'Occitanie : vos contraintes de temps et de budget sont prises en compte, pour une app que vous pouvez faire vivre vous-même.

Le parcours de Visual Apps a été présenté par GoodBarber sur son blog : Visual Apps booste le marketing digital des commerces de proximité

De l'idée aux stores

  1. /01

    Cadrage

    Vos objectifs, vos utilisateurs, les fonctionnalités vraiment utiles et le choix native, PWA ou les deux. Un devis détaillé suit.

  2. /02

    Design

    Structure, écrans principaux et identité visuelle à votre image, validés avec vous.

  3. /03

    Construction & tests

    Contenus de départ, extensions, paiements et notifications configurés, puis testés sur de vrais appareils iOS et Android.

  4. /04

    Publication & accompagnement

    Fiches des stores préparées, soumission accompagnée, prise en main du back-office, puis suivi après la mise en ligne.

    Étudier mon application

La validation des applications dépend d'Apple et de Google : ses délais et ses décisions ne dépendent pas de Visual Apps. Les fiches et les éléments demandés sont préparés pour limiter les allers-retours.

Ce que coûteune application

Quatre postes, tous présentés dans le devis dès le départ. Les abonnements et comptes sont à votre nom : votre application vous appartient.

Inclus

Dans la prestation Visual Apps

  • Cadrage & conseilNative, PWA ou les deux, et les fonctionnalités utiles.

  • Design & configurationÉcrans, identité visuelle, réglages et contenus de départ.

  • Tests & publicationEssais sur appareils, fiches des stores, soumission accompagnée.

  • Prise en mainPublier vos contenus et envoyer vos notifications en autonomie.

En option

Selon l'offre GoodBarber, les extensions et vos besoins

  • Fonctionnalités avancéesBoutique, rendez-vous, espace membres : selon l'offre GoodBarber et les extensions retenues.

  • Extensions payantesCertaines fonctions passent par une extension ou une offre supérieure.

  • Développements spécifiquesConnexions à vos outils, fonctionnalités d'IA : après étude de faisabilité.

  • Suivi récurrentAnimation des contenus, campagnes de notifications, évolutions : en option.

Cas pratiques

Commerces de proximité, restaurant, club : le premier cas décrit une initiative réelle de Visual Apps, les deux suivants sont des scénarios types, pas des réalisations clients.

Initiative réelle de Visual Apps · 2020

Aider les commerces de proximité à continuer de vendre

En mars 2020, lors du premier confinement, Visual Apps a lancé l'Initiative Numérique & Solidaire (IN&S), une démarche gratuite pour soutenir les petites entreprises pendant la crise.

  • GoodBarber
  • PWA
  • E-commerce local
01Contexte
Premier confinement : les commerces de proximité doivent fermer leurs portes du jour au lendemain, sans solution pour continuer à servir leurs clients.
02Objectif
Offrir rapidement aux TPE, artisans et commerçants un moyen simple de rester en contact avec leurs clients et de continuer à vendre.
03Solution proposée
  • Initiative gratuite IN&S
  • Applications et PWA réalisées avec GoodBarber
  • Paiement en ligne
  • Retrait programmé en boutique
  • Livraison locale
04Reconnaissance
Cette démarche et le parcours de Visual Apps ont été présentés par GoodBarber sur son blog : lire l'article

Scénario type · Restauration

Un restaurant qui veut développer la vente à emporter

Un restaurant dont les commandes à emporter arrivent par téléphone aux heures de pointe, au moment où l'équipe est la plus occupée.

  • Commande en ligne
  • Fidélité
  • Notifications
01Contexte
Des appels qui saturent la ligne, des erreurs de commande et aucun moyen simple de faire revenir les clients.
02Objectif
Faciliter la commande à emporter et donner aux clients une raison de revenir.
03Solution proposée
  • Application iOS, Android et PWA
  • Carte et commande avec créneau de retrait
  • Paiement en ligne
  • Carte de fidélité intégrée
  • Notifications pour les offres du moment
04Indicateurs à suivre
  • Commandes passées dans l'app
  • Téléchargements de l'application
  • Clients qui recommandent
  • Ouvertures des notifications

Scénario type · Club ou association

Un club qui veut informer ses adhérents en temps réel

Un club sportif ou une association dont les informations circulent entre groupes de messagerie, e-mails et réseaux sociaux.

  • Agenda
  • Notifications
  • Bénévoles
01Contexte
Des messages qui se perdent, des changements d'horaires connus trop tard et des bénévoles débordés.
02Objectif
Réunir toutes les informations au même endroit et prévenir les adhérents instantanément.
03Solution proposée
  • Application avec agenda et résultats
  • Actualités publiées par les bénévoles
  • Notifications ciblées par équipe ou groupe
  • Espace réservé aux adhérents
  • Prise en main de l'équipe
04Indicateurs à suivre
  • Adhérents ayant installé l'app
  • Ouvertures des notifications
  • Fréquence des publications
  • Questions reçues en moins

Scénarios types construits à partir de situations fréquentes chez les TPE et PME : ils ne décrivent pas des clients réels.

Questionsfréquentes

Quelle différence entre une app native et une PWA ?

L'app native se télécharge sur l'App Store ou Google Play et accède plus largement aux fonctions du téléphone. La PWA s'ouvre dans le navigateur, s'ajoute à l'écran d'accueil sans passer par les stores et peut être trouvée sur Google. Avec GoodBarber, les deux se gèrent depuis le même back-office.

Faut-il une application et un site ?

Pas forcément. Le site sert à être trouvé par de nouveaux clients ; l'application sert à garder le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Les deux se complètent souvent, mais une application n'a de sens que si la relation est régulière.

Combien coûte une application ?

Quatre postes : la prestation de Visual Apps (sur devis), l'abonnement GoodBarber, les comptes développeur Apple et Google, et d'éventuelles extensions ou frais de paiement. Tout est détaillé dans le devis avant de commencer.

Pourquoi des comptes développeur Apple et Google ?

Ils sont exigés par Apple et Google pour publier une application sur leurs stores. Ouverts à votre nom, ils garantissent que l'application vous appartient. Apple facture un abonnement annuel, Google une inscription unique.

Les notifications sont-elles intrusives ?

Elles ne sont envoyées qu'aux utilisateurs qui les ont acceptées, et chacun peut les désactiver. Bien utilisées : peu nombreuses, utiles et ciblées, elles sont un lien direct apprécié plutôt qu'une gêne.

Qu'en est-il des données personnelles ?

Seules les données utiles aux fonctions choisies sont collectées. Une politique de confidentialité propre à l'application est mise en place, et les stores demandent de déclarer les données utilisées. Les points juridiques propres à votre activité restent à valider avec vous.

Pourrai-je publier les actualités moi-même ?

Oui. Le back-office de GoodBarber permet d'ajouter des contenus et d'envoyer des notifications sans compétence technique. Une prise en main est prévue.

L'application pourra-t-elle évoluer ?

Oui. De nouvelles sections ou extensions peuvent être ajoutées depuis le back-office, et les mises à jour de la plateforme sont comprises dans l'abonnement GoodBarber. Les évolutions importantes font l'objet d'un devis.

Puis-je vendre dans mon application ?

Oui : boutique, abonnements ou prise de rendez-vous avec paiement en ligne, selon l'offre retenue, en complément ou non d'une boutique en ligne. GoodBarber ne prend pas de commission sur vos ventes ; seuls les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent.

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