Service complémentaire
CRM · E-mails · Relances
01endroit pour
suivre vos demandes
Chaque demande suivie. Chaque relance au bon moment.Votre site, vos formulaires et vos campagnes génèrent des contacts. Encore faut-il les suivre. Visual Apps vous aide à centraliser les demandes, organiser les relances et automatiser les tâches répétitives pour que chaque opportunité bénéficie d'un suivi adapté.
Votre site et vos publicités amènent des contacts. Encore faut-il les suivre. Sans organisation, des demandes se perdent dans une boîte mail, des devis restent sans relance, et des clients partent chez un concurrent plus réactif.
Le CRM centralise vos contacts et leur historique, et montre où en est chaque opportunité. L'automatisation déclenche les relances, notifications et tâches au bon moment : accusé de réception, relance d'un devis, demande d'avis. L'IA peut assister certains usages, comme la qualification des demandes, lorsqu'elle apporte une réelle valeur.
L'objectif : qu'aucune demande ne reste sans suite, répondre plus vite, relancer au bon moment et garder du temps pour vendre et servir vos clients.
Toutes ne sont pas nécessaires dans chaque projet : le périmètre dépend de votre besoin, des outils retenus et de leur compatibilité.
Famille 01
Un seul endroit pour vos contacts et vos opportunités : savoir où en est chaque demande.
Famille 02
Les actions répétitives déclenchées au bon moment, sans ressaisie.
Famille 03
En appui, lorsqu'elle apporte une réelle valeur, toujours avec une validation humaine.
Accusé de réception envoyé, fiche créée dans le CRM, tâche de rappel pour la personne chargée du suivi.
Après le délai que vous avez choisi, une relance personnalisée part, ou une tâche vous rappelle d'appeler.
E-mail de bienvenue, puis demande d'avis Google une fois la prestation terminée.
Si vous vendez en ligne : un rappel envoyé au client pour finaliser sa commande.
Une nouvelle ou une offre envoyée aux contacts qui ont accepté de recevoir vos messages.
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Votre parcours commercial, vos sources de contacts, vos délais de réponse, vos relances actuelles et les tâches répétitives.
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Le CRM et les outils qui découlent de cette analyse, sans plateforme imposée, ouverts à votre nom.
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Site, formulaires, publicités et messagerie reliés ; chaque automatisation testée, y compris les cas d'erreur.
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Explication du fonctionnement et des limites du système, puis ajustements selon les premiers usages.
Analyser mon suivi commercial→Trois scénarios types, pas des clients réels. Un artisan, un organisme de formation et une entreprise de services B2B : pour chacun, l'objectif, la solution proposée et les indicateurs à suivre.
Scénario type · Artisan
Un artisan très occupé sur ses chantiers, qui envoie de nombreux devis mais n'a pas le temps de les relancer.
Scénario type · Formation
Un organisme ou un coach dont les demandes d'information arrivent de partout, sans suivi structuré jusqu'à l'inscription.
Scénario type · Services B2B
Une PME de services qui envoie de nombreux devis, sans savoir lesquels relancer ni quand.
Scénarios types construits à partir de situations fréquentes chez les TPE et PME : ils ne décrivent pas des clients réels.
Un outil ou une automatisation ne rend pas, à lui seul, un traitement conforme au RGPD. Les points suivants sont examinés avec vous selon le projet ; les questions juridiques propres à votre activité restent à valider de votre côté.
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Qui décide de l'usage des données, qui les traite pour votre compte : des rôles clarifiés dès le départ.
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Pourquoi les données sont utilisées, sur quel fondement, et comment les personnes en sont informées.
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Accord recueilli lorsque c'est nécessaire, lien de désinscription dans chaque e-mail commercial.
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Combien de temps garder un prospect ou un client inactif, et quand supprimer ses données.
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Des comptes nominatifs, des droits adaptés à chaque utilisateur, une double authentification lorsque l'outil le permet.
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Abonnements ouverts à votre nom quand c'est possible, conditions et localisation des données des éditeurs vérifiées, export de vos contacts prévu.
Oui, dès que vous recevez régulièrement des demandes. Un outil simple suffit souvent : l'important est de savoir où en est chaque prospect et de ne plus dépendre de sa mémoire.
À partir de l'analyse de votre parcours commercial : nombre de contacts, utilisateurs, outils à connecter, budget et habitudes de travail. Aucune plateforme n'est imposée ; on privilégie un outil simple, reconnu et capable de se connecter à votre site.
Pas s'ils sont bien pensés : rédigés avec votre ton, personnalisés selon le contexte, envoyés au bon moment et en nombre raisonnable. Certaines étapes gagnent à rester des tâches de rappel pour un échange humain plutôt qu'un e-mail automatique.
Dans la plupart des cas, oui : les formulaires de votre site peuvent être reliés au CRM, directement ou via un outil d'automatisation, quel que soit le prestataire qui l'a créé. La compatibilité est vérifiée lors de l'analyse.
Les tâches répétitives et prévisibles : accusés de réception, création de fiches, relances, rappels, notifications, transferts entre outils. Les décisions commerciales et les situations délicates restent humaines.
En quatre temps : cartographie de votre suivi actuel, choix des outils, connexion et tests, puis prise en main et ajustements. Vous validez chaque étape.
La mise en place est chiffrée sur devis. S'y ajoutent les abonnements aux outils retenus, facturés par leurs éditeurs. Pour limiter la dépendance, on privilégie des outils qui permettent d'exporter vos contacts et votre historique.
Un premier échange, sans engagement, pour faire le point sur la façon dont vos demandes sont reçues et suivies. Vous repartez avec :