Visual Apps est lancé : des applications mobiles pour les commerces de proximité

Article publié en juin 2017 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.

Juin 2017 : Visual Apps voit le jour à Rodez, avec une conviction simple. Les commerces de proximité, les artisans et les associations méritent eux aussi d'être présents dans le téléphone de leurs clients.

Pourquoi une application

Les clients passent de plus en plus de temps sur leur smartphone. Une application permet à un commerce de rester visible, d'annoncer ses nouveautés et de fidéliser, sans dépendre uniquement des réseaux sociaux.

Pourquoi GoodBarber

J'ai choisi GoodBarber pour sa qualité : de vraies applications iOS et Android, un design soigné et une interface que mes clients peuvent gérer eux-mêmes au quotidien.

Et maintenant

Mon objectif est de rendre ces outils accessibles aux petites structures, avec un accompagnement de proximité, de la conception à la publication sur les stores.

Pour qui

Je m'adresse d'abord aux structures qui n'avaient jusque-là pas accès à ce type d'outil : le commerçant de centre-ville, l'artisan reconnu dans sa vallée, l'association sportive ou culturelle qui veut garder le lien avec ses membres. Leur point commun : une clientèle fidèle, mais peu de temps et un budget limité pour le numérique.

Ce que j'apporte

Mon rôle est de traduire leurs besoins en une application simple et utile : quelques rubriques bien choisies, des contenus faciles à mettre à jour, des notifications envoyées au bon moment. Je m'occupe de la conception, de la mise en place et de la publication sur les stores, puis je forme chacun à faire vivre son application en autonomie.

Une conviction

Le numérique ne doit pas être réservé aux grandes enseignes. Une petite entreprise qui reste en contact direct avec ses clients se donne les moyens de les fidéliser, face à des concurrents plus gros mais souvent moins proches.

Une application, comment ça se passe

Le projet commence par un échange sur votre activité, vos clients et ce que vous aimeriez leur proposer. Je construis ensuite une première version de l'application, que nous ajustons ensemble : rubriques, couleurs, textes, photos. Une fois validée, je prépare la publication sur l'App Store et Google Play, puis je vous montre comment ajouter vous-même une actualité ou envoyer une notification. L'objectif est que vous soyez autonome au quotidien, sans dépendre d'un prestataire pour chaque modification.

Des exemples d'usages

Un restaurant peut afficher sa carte du jour et prévenir ses habitués d'une soirée spéciale. Un club sportif peut publier ses résultats, son calendrier et ses convocations. Un commerce peut présenter ses nouveautés et proposer une carte de fidélité numérique. Chaque application est différente, mais toutes partagent le même but : rester présent dans la vie de ses clients ou de ses membres, de façon utile et discrète.

Le rôle des notifications

La notification est l'outil le plus puissant d'une application. Elle permet de prévenir instantanément les personnes qui ont installé l'application, sans passer par un algorithme qui décide qui verra le message. Bien utilisée, elle crée du passage en boutique, des réservations, de la participation. Mal utilisée, elle agace. C'est pourquoi j'accorde beaucoup d'importance à la façon de l'employer : rarement, au bon moment, avec une information qui a de la valeur.

Une démarche de proximité

Être basé à Rodez me permet de rencontrer mes clients, de comprendre leur réalité et de les accompagner dans la durée. Un commerçant aveyronnais n'a pas les mêmes contraintes qu'une enseigne nationale, ni le même rapport à sa clientèle. Cette proximité est, je crois, la meilleure garantie d'outils réellement adaptés et utilisés.