Facebook change son fil d'actualité : votre page va perdre en visibilité
Article publié en janvier 2018 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.
En janvier, Facebook a annoncé que son fil d'actualité privilégierait les publications des proches au détriment de celles des pages. Pour les entreprises, la portée naturelle va encore baisser.
Ce qui change
Vos publications seront moins vues par vos abonnés, même s'ils suivent votre page depuis longtemps. Compter uniquement sur la portée gratuite devient de plus en plus difficile.
Miser sur l'engagement
Les publications qui suscitent de vraies conversations restent favorisées. Mieux vaut publier moins, mais des contenus qui font réagir.
La publicité comme complément
Un petit budget publicitaire bien ciblé permet de continuer à toucher votre clientèle locale. Et une application ou une newsletter vous donnent un lien direct, sans algorithme.
Pourquoi Facebook fait ce choix
Facebook souhaite que ses utilisateurs passent un temps qu'il juge plus utile sur la plateforme, en échangeant avec leurs proches plutôt qu'en faisant défiler des contenus de marques. Les pages professionnelles en sont les premières victimes.
Ce que cela change pour une petite entreprise
Une page qui comptait sur la visibilité gratuite pour annoncer ses nouveautés va voir ses publications atteindre moins d'abonnés. Il faut donc diversifier ses canaux et ne plus tout miser sur un seul réseau.
Construire ses propres canaux
Une liste de contacts e-mail, un site à jour, une application : ces canaux vous appartiennent et ne dépendent pas des changements d'algorithme. Facebook reste utile, mais comme un canal parmi d'autres.
Les contenus qui résistent
Les publications qui génèrent des commentaires, des partages et de vraies discussions restent mieux diffusées. Les vidéos en direct, les questions posées à la communauté ou les contenus qui suscitent des réactions sincères conservent une bonne visibilité. À l'inverse, les publications qui demandent explicitement des likes ou des partages sont pénalisées.
Encourager vos clients à vous suivre de près
Les utilisateurs peuvent choisir de voir en priorité les publications d'une page. Inviter vos clients les plus fidèles à activer cette option est un moyen simple de rester visible auprès de ceux qui comptent le plus.
La publicité devient plus nécessaire
Pour toucher au-delà de vos abonnés les plus engagés, la publicité devient presque indispensable. Mais elle doit être utilisée avec méthode : un objectif précis, un ciblage réfléchi, un message adapté et un suivi des résultats. Quelques campagnes bien construites valent mieux qu'une diffusion permanente sans stratégie.
Mesurer ce qui compte
Plutôt que de regarder le nombre de mentions J'aime, concentrez-vous sur ce qui a un impact réel : visites en boutique, appels, demandes de devis, ventes. Ce sont ces indicateurs qui permettent de juger de l'intérêt de votre présence sur Facebook.
Repenser sa présence sur Facebook
Ce changement est l'occasion de se demander à quoi sert réellement votre page Facebook. Informer vos clients fidèles ? Attirer de nouveaux clients ? Créer une communauté autour de votre activité ? Selon la réponse, la stratégie sera différente : publications conversationnelles pour la communauté, publicité ciblée pour l'acquisition, autres canaux pour l'information pratique.
Les groupes et la messagerie
Les groupes Facebook et Messenger restent des espaces où les échanges sont valorisés. Pour certaines activités, comme les associations ou les communautés de passionnés, animer un groupe peut être plus efficace qu'une page classique. La messagerie permet aussi de répondre directement aux questions des clients.
Une évolution parmi d'autres
Les règles des réseaux sociaux changent régulièrement. S'adapter à chaque changement sans perdre de vue ses objectifs est la meilleure attitude. L'essentiel reste de proposer des contenus utiles et de garder un lien direct avec ses clients, quel que soit l'outil.