Fête des mères : mettre en avant vos idées cadeaux en ligne
Article publié en mai 2022 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.
La fête des mères est l'un des temps forts du commerce de proximité. Votre boutique en ligne peut en faire une vraie vitrine.
Une sélection dédiée
Une page d'idées cadeaux, classées par budget ou par envie, aide les clients indécis.
Le retrait de dernière minute
Beaucoup d'achats se font au dernier moment. Le retrait en boutique rassure ceux qui craignent les délais de livraison.
Le petit plus
Emballage cadeau, carte personnalisée : un service simple qui fait la différence.
Anticiper la communication
Commencez à communiquer environ deux semaines avant : newsletter, réseaux sociaux, vitrine, application. Les clients organisés achètent tôt, les autres ont besoin d'un rappel.
Simplifier le choix
Quelques sélections claires valent mieux qu'un catalogue entier. Les clients qui cherchent un cadeau apprécient d'être guidés.
Des délais clairs
Indiquez jusqu'à quand commander pour être livré à temps, et jusqu'à quand le retrait en boutique reste possible.
Les coffrets et ensembles
Composer des coffrets cadeaux à partir de vos produits facilite le choix et augmente le panier moyen. Un coffret bien présenté, avec une belle photo, attire l'œil sur la page d'accueil comme dans les publicités.
La personnalisation
Gravure, message, choix des couleurs : la personnalisation donne une valeur particulière au cadeau. Elle demande une organisation, mais elle distingue votre boutique des grandes enseignes.
Les notifications et e-mails
Un rappel envoyé quelques jours avant la fête, aux clients de votre application ou de votre newsletter, peut déclencher de nombreux achats de dernière minute.
Après la fête
Remercier les clients et leur proposer de découvrir d'autres produits prolonge la relation au-delà de l'événement.
Les produits qui fonctionnent
Chaque année, certaines catégories de produits sont particulièrement demandées pour la fête des mères : bijoux, fleurs, cosmétiques, objets de décoration, expériences comme un soin ou un repas. Identifier les produits de votre catalogue qui correspondent à ces attentes et les mettre en avant facilite le choix des clients. Une sélection courte et bien présentée vaut mieux qu'un catalogue entier.
Les cartes cadeaux
Pour les clients qui ne savent pas quoi choisir, la carte cadeau est une solution idéale. Elle peut être achetée en ligne, envoyée immédiatement par e-mail et utilisée en boutique ou sur le site. Elle permet aussi de toucher les retardataires jusqu'au dernier moment.
La présentation des produits
De belles photos, une description qui évoque l'émotion du cadeau et des idées d'associations aident les clients à se projeter. Une fiche produit soignée transforme une simple visite en achat.
La communication multicanale
Newsletter, réseaux sociaux, notification dans l'application, vitrine en boutique : utiliser plusieurs canaux garantit que le message touche l'ensemble de vos clients.
Mon conseil
Préparez votre sélection d'idées cadeaux trois semaines avant la fête, communiquez une première fois deux semaines avant, puis rappelez les dernières dates de commande quelques jours avant. Ce rythme en trois temps accompagne à la fois les clients organisés et les retardataires, et répartit les commandes dans le temps.