Recherche vocale : vos clients vous parlent, votre site est-il prêt ?
Article publié en mai 2019 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.
Assistants vocaux sur les téléphones et enceintes connectées : de plus en plus de recherches se font à voix haute.
Des questions plus naturelles
On ne tape pas « plombier Rodez », on demande « quel plombier peut intervenir aujourd'hui à Rodez ? ». Les contenus doivent répondre à ces questions.
Les réponses courtes
Les assistants lisent souvent une seule réponse. Une page FAQ claire augmente vos chances d'être celle-là.
Les informations locales
Horaires, adresse, téléphone : ces informations doivent être exactes partout, sur votre site comme sur votre fiche Google.
Comment fonctionne la recherche vocale
L'assistant transforme la question parlée en texte, la comprend, puis cherche la réponse la plus pertinente. Il privilégie les contenus clairs, structurés et les informations locales fiables.
Adapter ses contenus
Rédigez des réponses courtes et directes aux questions que posent réellement vos clients. Une page de questions fréquentes, avec des formulations naturelles, est un excellent point de départ.
Rester réaliste
La recherche vocale ne remplace pas la recherche classique, elle la complète. Les efforts faits pour elle profitent aussi à votre référencement habituel : clarté, structure et informations à jour.
Les assistants vocaux au quotidien
Sur les téléphones et les enceintes connectées, les assistants vocaux répondent aux questions, donnent la météo, lancent un itinéraire. Ils deviennent un nouveau point d'entrée vers les entreprises locales.
Les questions locales
Une grande partie des recherches vocales concerne des besoins immédiats et locaux : un restaurant ouvert, une pharmacie de garde, un artisan disponible. La fiche Google et le site doivent fournir ces informations de façon fiable.
Des contenus conversationnels
Rédiger certains contenus sous forme de questions et réponses, avec un langage naturel, facilite leur utilisation par les assistants vocaux.
Un enjeu à suivre
La recherche vocale progresse, mais sans remplacer la recherche écrite. Suivre son évolution permet d'adapter progressivement ses contenus, sans précipitation.
Les assistants dans la voiture
La recherche vocale est particulièrement utilisée en voiture, quand on ne peut pas taper sur son téléphone. Les conducteurs demandent un itinéraire, un restaurant, une station-service, un commerce ouvert. Pour une entreprise locale, être bien référencée dans ces situations peut générer des visites directes.
Les horaires d'ouverture
Une des questions les plus fréquentes posées aux assistants vocaux concerne les horaires. Si votre fiche Google affiche des horaires inexacts, l'assistant donnera une mauvaise réponse, avec le risque de voir un client trouver porte close. La mise à jour des horaires, y compris exceptionnels, est donc essentielle.
Une évolution à suivre
Les assistants vocaux progressent rapidement et s'appuient de plus en plus sur l'intelligence artificielle. Les entreprises qui soignent dès maintenant la clarté de leurs informations seront mieux préparées aux prochaines évolutions de la recherche.
Mon conseil
Demandez à votre téléphone de trouver une entreprise comme la vôtre dans votre ville et observez la réponse. Vérifiez ensuite que vos informations sur Google sont complètes et exactes.