Après le confinement : relancer votre activité avec Facebook Ads
Article publié en juin 2020 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.
Avec le déconfinement, il faut faire savoir que vous êtes de nouveau ouvert. La publicité locale sur Facebook et Instagram peut accélérer la reprise.
Annoncer la réouverture
Horaires, mesures sanitaires, nouveautés : un message clair et rassurant donne envie de revenir.
Toucher votre zone
Ciblez les habitants de votre secteur, et relancez les personnes qui ont visité votre site pendant le confinement.
Un budget mesuré
Commencez prudemment, observez les résultats et augmentez sur ce qui fonctionne.
Un message rassurant
Après des semaines de fermeture, les clients ont besoin d'être rassurés : horaires, conditions d'accueil, nouveautés. Une publicité claire et chaleureuse donne envie de revenir.
Mettre en avant ce qui a changé
Nouveaux services, commande à l'avance, retrait, livraison : si le confinement vous a poussé à innover, faites-le savoir. Ces services peuvent devenir un atout durable.
Mesurer pour ajuster
La reprise est une période d'incertitude. Suivre de près les résultats permet d'ajuster rapidement le budget et le message selon la réaction des clients.
Cibler sa zone de chalandise
Après le confinement, les clients reprennent progressivement leurs habitudes. Cibler les habitants de votre secteur, dans un rayon cohérent avec votre activité, permet de concentrer le budget sur ceux qui peuvent réellement venir. Un restaurant ciblera quelques kilomètres, un artisan l'ensemble de sa zone d'intervention.
Recibler les personnes intéressées
Les personnes qui ont visité votre site, consulté votre page ou interagi avec vos publications pendant le confinement sont particulièrement réceptives. Une campagne qui leur est destinée, annonçant la réouverture ou une offre de bienvenue, est souvent très efficace pour un budget limité.
Des visuels authentiques
Une photo de votre équipe, de votre boutique rouverte ou de vos produits du moment touche davantage qu'une image générique. Les clients veulent retrouver un lieu et des personnes qu'ils connaissent, et sentir que leur commerce de proximité est bien de retour.
Un message de remerciement
Remercier vos clients pour leur soutien pendant la fermeture est un geste apprécié. Il renforce le lien et donne une dimension humaine à votre communication, au-delà de la simple promotion.
Les nouvelles habitudes des clients
Le confinement a modifié certaines habitudes : commande à l'avance, retrait, livraison, paiement sans contact. Mettre en avant ces services dans vos publicités répond aux attentes de clients encore prudents et vous distingue des concurrents qui ne les proposent pas.
Le budget de reprise
Il est tentant d'investir massivement pour rattraper les semaines perdues. Mieux vaut avancer progressivement : tester plusieurs messages avec un budget modeste, identifier ceux qui fonctionnent, puis renforcer les meilleurs. Cette approche limite les risques dans une période encore incertaine.
Mesurer le retour en boutique
Les visites en boutique sont difficiles à attribuer précisément à une publicité. Demander à vos clients comment ils ont appris votre réouverture donne une indication simple et utile.
Mon conseil
Demandez à vos clients comment ils ont appris votre réouverture, pour mesurer l'effet réel de vos publicités.