ChatGPT dans votre entreprise : premiers usages concrets
Article publié en janvier 2023 : certaines informations, notamment sur les outils et les plateformes, ont pu évoluer depuis.
Un mois après son lancement, ChatGPT fait déjà partie du quotidien de nombreux professionnels. Voici des usages simples et utiles pour une petite entreprise.
Rédiger plus vite
Premier jet d'un e-mail, d'une fiche produit ou d'une publication : l'IA aide à démarrer, vous ajustez ensuite.
Réfléchir à plusieurs
Trouver des idées de contenus, préparer une liste de questions pour un client : un bon partenaire de brainstorming.
Protéger vos données
Évitez d'y saisir des informations confidentielles sur vos clients ou votre entreprise.
Savoir formuler sa demande
La qualité de la réponse dépend beaucoup de la consigne. Préciser le contexte, le public visé, le ton et le format attendu améliore nettement le résultat.
Ce qu'il vaut mieux éviter
Lui confier des décisions importantes, publier ses textes sans relecture ou lui demander des informations factuelles récentes sans les vérifier.
Construire ses propres usages
Notez les demandes qui vous font vraiment gagner du temps et conservez les consignes qui fonctionnent. Vous construirez ainsi, petit à petit, vos propres méthodes de travail.
Rédiger une bonne consigne
La qualité d'une réponse dépend largement de la qualité de la demande. Une bonne consigne précise le rôle attendu, le contexte, le public visé, le ton et le format de la réponse. Par exemple, plutôt que « écris un e-mail de relance », on peut demander « rédige un e-mail court et cordial pour relancer un client qui n'a pas répondu à un devis de rénovation envoyé il y a dix jours ». La différence de résultat est souvent spectaculaire, et ces consignes peuvent être réutilisées.
Des usages concrets pour une TPE
Préparer la trame d'une newsletter, reformuler une description de service trop technique, trouver des idées d'articles pour son site, résumer un long document reçu d'un fournisseur, préparer une liste de questions avant un rendez-vous client : ces tâches, souvent repoussées faute de temps, deviennent plus rapides. L'outil ne remplace pas votre expertise, mais il vous aide à démarrer plus vite et à structurer vos idées.
Relire et personnaliser
Les textes produits par ChatGPT sont souvent corrects mais un peu génériques. Ils gagnent à être relus, corrigés et enrichis de vos exemples, de votre vocabulaire et de vos convictions. Un client doit reconnaître votre voix dans ce que vous publiez. Publier tels quels des textes générés risque de donner une image impersonnelle, voire d'introduire des erreurs factuelles.
La confidentialité avant tout
Les informations saisies peuvent être conservées par le service. Évitez d'y entrer des noms de clients, des données financières, des documents internes ou des informations sensibles. Pour certains usages professionnels, des offres avec des garanties renforcées existent ; il est utile de lire attentivement leurs conditions avant de les adopter dans votre entreprise.
Construire ses habitudes
Plutôt que d'utiliser l'outil au hasard, notez les tâches pour lesquelles il vous fait réellement gagner du temps et conservez les consignes efficaces dans un document. En quelques semaines, vous disposerez d'une petite boîte à outils personnelle, adaptée à votre métier, qui rendra l'IA vraiment utile au quotidien.