Accessibilité : un an pour rendre votre boutique en ligne conforme
À partir du 28 juin 2025, l'acte européen sur l'accessibilité s'appliquera à de nombreux services de commerce en ligne. Il reste un an pour se préparer.
Qui est concerné
De nombreuses boutiques en ligne, avec des exemptions pour les microentreprises. Un point à vérifier selon votre situation.
Ce qui est attendu
Un parcours d'achat utilisable par tous : navigation au clavier, contrastes, textes alternatifs, formulaires accessibles.
Commencer par un audit
Identifier les points bloquants permet de planifier les corrections sans précipitation.
Pourquoi l'accessibilité devient obligatoire
L'acte européen sur l'accessibilité vise à garantir que les produits et services numériques soient utilisables par tous, y compris par les personnes en situation de handicap. Le commerce en ligne est directement concerné.
Ce qui pose souvent problème
Des images sans description, des boutons sans libellé, des formulaires impossibles à remplir au clavier, des contrastes insuffisants, des étapes de paiement difficiles à suivre.
Planifier les corrections
Avec un an devant soi, il est possible d'étaler les corrections : d'abord le parcours d'achat, puis les fiches produits, enfin les contenus secondaires.
Les obligations à venir
À partir de juin 2025, de nombreux services de commerce en ligne devront être accessibles aux personnes en situation de handicap. Cela concerne la navigation, la consultation des produits, le panier, le paiement et les informations fournies au client. Les boutiques concernées devront également publier des informations sur l'accessibilité de leur service.
Les premiers points à vérifier
Peut-on parcourir toute la boutique au clavier ? Les images des produits ont-elles une description ? Les boutons sont-ils clairement nommés ? Les messages d'erreur du formulaire de commande sont-ils compréhensibles ? Ces questions simples révèlent souvent les principaux problèmes.
Les solutions techniques
Les principales solutions de boutique en ligne améliorent progressivement leur accessibilité. Le choix d'un thème accessible et d'extensions compatibles facilite grandement la mise en conformité.
Un bénéfice pour tous les clients
Une boutique accessible est plus simple pour tout le monde : seniors, personnes sur mobile, clients pressés. Les améliorations profitent directement au taux de conversion.
Se faire accompagner
Un audit d'accessibilité permet d'identifier les priorités et d'organiser les corrections dans le temps, sans précipitation à l'approche de l'échéance.
La déclaration d'accessibilité
Les services concernés devront fournir des informations sur leur accessibilité : ce qui est accessible, les éventuelles limites et la façon de signaler une difficulté. Cette transparence permet aux personnes en situation de handicap de savoir à quoi s'attendre et de faire part des problèmes rencontrés.
Former ceux qui publient les contenus
L'accessibilité dépend aussi des contenus ajoutés au quotidien : descriptions d'images, titres, liens explicites. Les personnes qui mettent à jour la boutique doivent connaître ces bonnes pratiques.
Anticiper plutôt que subir
Commencer les corrections dès maintenant permet de les étaler dans le temps et d'éviter la précipitation à l'approche de l'échéance.
Mon conseil
Faites réaliser un premier audit d'accessibilité dès maintenant, pour planifier sereinement les corrections.